COMPREI CORTINA DE VIDRO E NAO ENTREGOU
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2024 às 16:43
ID: 205270603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim contrato com o dono da empresa DR ENVIDRACAMENTO, paguei 90% do valor cobrado, prometeu instalar antes do Natal/24 e se passaram duas semanas, varias agendas informadas e nenhuma realizada. O CNPJ da empresa tem um endereço, fui ao local e a loja esta fechada ha 2 anos. Sr Bruno nao atende as minhas ligações e sem nenhum retorno.
Quero o meu dinheiro de volta ou a instalação.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 17:49
Olá, Claudia.
Lamentamos pela insatisfação expressa em sua mensagem. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O pagamento foi realizado de forma parcelada, por confiança mútua, sem valores pré-estipulados contratualmente.
De fato, a previsão inicial de instalação ultrapassou em aproximadamente 15 dias. Isso ocorreu em razão da alta demanda de pedidos que as fábricas enfrentam no mês de dezembro, um fator externo e alheio à nossa vontade.
O serviço contratado foi integralmente concluído.
Em relação ao endereço, informamos que a empresa já estava em novo local, devidamente registrado no contrato entr as partes. Nossa estrutura física e maquinário permanecem em pleno funcionamento no coração da Barra Olímpica.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, com a qualidade do serviço e com o respeito a todos os nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento