Nível de serviço muito ruim!!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2022 às 16:01
ID: 143825793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa em questão para instalar uma nova cortina de vidro e paguei mais de R$*******,00 para isso. A empresa me deu 20 dias de prazo para entrega do serviço de cortina de vidro, box de vidro e manutenção de um blindex.
A empresa levou mais de um mês e meio para concluir após muitas discussões com o dono, que por sinal não sabe tratar seus clientes e o nível de acabamento do serviço foi horroroso.
Não recomendo a ninguém a contratação dessa empresa.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 17:33
Olá, Brunno.
Lamentamos pela percepção negativa e agradecemos a oportunidade de esclarecer. Durante a execução do contrato, houve solicitação de instalação de vidros na área técnica do ar-condicionado, serviço que não estava previsto inicialmente. Apesar de discutido, esse item não foi formalmente contratado.
Adicionalmente, houve um atraso pontual ocasionado por nossa fornecedora à época. Como forma de consideração e pedido de desculpas, o(a) senhor(a) arcou apenas com os custos do acréscimo solicitado, sem qualquer valor adicional de mão de obra.
Ressaltamos que o serviço contratado (cortina de vidro, box e manutenção) foi integralmente concluído e seguimos à disposição para prestar qualquer suporte necessário. Nosso compromisso é com a transparência, qualidade e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento