Péssimo atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2021 às 09:27
ID: 118767901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de agosto de ******* contratamos a empresa para fazer o fechamento das 2 varandas do nosso apartamento. Foi pedido um prazo de ATÉ 50 dias corridos para entrega do trabalho. Depois de MUIIIITAS BRIGAS,mensagens trocadas com desculpas esfarrapadas conseguimos que começassem a instalação no dia 14/01/******* ( 3 meses de atraso) e pra piorar o serviço foi extremamente mal feito,os trilhos q eram pra terem vindo cortados de fábrica como o contratado vieram inteiros e os funcionários cortaram tudo torto,sem acabamento e sem união perfeita das partes. Foi agendado de fazer a substituição na sexta feira dia 22 no primeiro horário e NÃO VIERAM,foi reagendado para hoje (21/01/*******) no primeiro horário (9:00) e já me enviaram mensagem dando mais uma desculpa esfarrapada. Já pagamos 4 parcelas e não temos nossa cortina de vidro instalada.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA.
PÉSSIMO ATENDIMENTO.!!!!
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 17:53
Olá, Cristiani.
Lamentamos sinceramente os transtornos informados e reconhecemos que a experiência registrada por você no passado não condiz com o padrão de atendimento que hoje buscamos oferecer.
Desde então, a Dr. Envidraçamento passou por reestruturação completa de operação, processos e controle de qualidade, incluindo equipe própria, logística, atendimento e prazos de instalação.
Colocamo-nos à disposição para verificar seu histórico e entender se ainda existe alguma pendência relacionada ao serviço contratado, a fim de prestar qualquer suporte necessário.
Nosso compromisso é evoluir continuamente e garantir que situações como essa não façam parte da experiência atual de nossos clientes.
Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 20:13
Quer realmente resolver o problema?? Devolve o dinheiro que meus pais pagaram e tiveram que pagar outra empresa pra consertar tudo o que vocês fizeram. Tem 5 anos que isso aconteceu ,foram feitas várias e várias tentativas de resolver e o que meus pais receberam foi descaso e grosseria. Inclusive sua esposa foi na casa dos meus pais e além de destratar minha mãe, ameaçou dizendo que era advogada. Entramos na justiça e simplesmente vocês não tem nada no nome de vocês porque se tivessem eles tinham ganho.
Não indico de jeito nenhum essa empresa.
Não entregam o que prometem.
Me sinto muito culpada desse prejuízo que meus pais tiveram porque fui eu que indiquei depois de ter recebido a propaganda. Fui eu que caí no conto do vigário e meti meus pais nessa furada.