Realizou orçamento em agosto no mesmo momento emitiu contrato pelo https://*******, depois já sacou o cartão e foi bem ágil, mas infelizmente não execução do serviço zero velocidade, estamos em 07 de outubro e serviços ainda continuam pendente !

Olá, Ronilton.

Lamentamos pela percepção de demora em relação à execução do seu serviço. Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, seguimos rigorosamente a disponibilidade informada pelo(a) senhor(a), que somente poderia receber nossa equipe às segundas-feiras devido ao funcionamento do salão de beleza.

Com isso, todo o cronograma foi ajustado para respeitar a sua agenda, o que naturalmente estendeu o prazo da entrega. Ressaltamos que o serviço já foi concluído conforme acordado e dentro das condições estabelecidas.

Nosso compromisso é sempre oferecer transparência, qualidade e respeito ao tempo de cada cliente. Continuamos à disposição para qualquer ajuste ou suporte adicional que seja necessário.

Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento

Infelizmente mesmo considerando a demora no serviço e a grande agilidade no receber o serviço não foi concluído em sua totalidade, a película que estava inclusa no pagamento, não foi realizado e o valor cobrado da película foi um e depois de muito tempo e o serviço não foi realizado e ainda fui estornado do valor parcial, pois uma parte do serviço foi alegado que seria a mão de obra. E hoje logo depois o vidro trocado apresentou uma rachadura que se encontra atér hoje, e o vidro só não caiu pois foi colocado um adesivo de plotagem !

Olá, Ronilton.

Lamentamos novamente pela sua percepção e gostaríamos de esclarecer:

O serviço contratado foi concluído dentro da sua disponibilidade de agenda.

O item película não fazia parte do contrato original, mas mesmo assim buscamos atender à solicitação. O valor correspondente já foi estornado de forma parcial, de acordo com o que havia sido acordado.

Em relação à menção sobre suposta rachadura no vidro, reforçamos que trabalhamos apenas com vidros certificados e instalados dentro das normas técnicas de segurança. Até o momento não recebemos registro fotográfico do apontamento, mas colocamos nossa equipe técnica à disposição para realizar uma vistoria presencial e avaliar a situação.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, a segurança e a satisfação de nossos clientes. Seguimos à disposição para agendar a vistoria e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento

A película foi vendida sim por vcs, e recebido no mesmo dia da venda do serviço, a devolução não foi acordado, e sim foi o que vcs determinaram, estarei enviando pelo zap a rachadura no vidro, acho que vcs deveriam buscar solução e não ficar rebatendo ! o vidro tá lá com a rachadura, simples resolver, trocar o vidro novamente que vcs instalaram e recolocar a pltagem que está no vidro, simples assim.

Olá, Ronilton.

Agradecemos pelo retorno. Gostaríamos de esclarecer que todos os vidros instalados pela nossa empresa são vidros temperados certificados, que seguem as normas técnicas de segurança. Por característica desse material, ele não apresenta rachaduras prolongadas: em caso de impacto ou falha, ocorre a quebra imediata em pequenos fragmentos, justamente para proteger o usuário.

Diante da sua observação, solicitamos o envio das fotos pelo nosso WhatsApp oficial para que possamos agendar uma vistoria técnica presencial. Dessa forma, poderemos avaliar a situação com clareza e propor a solução adequada, caso seja necessário.

Reiteramos que nosso compromisso é com a transparência, a qualidade e a segurança em todos os serviços realizados. Seguimos à disposição para resolver diretamente em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento

Acabo de enviar pelo zap a foto do vidro quebrado, , cópia do contrato incluindo a pelícila, na qual você menciona que não está no contrato (Infelizmente sua informação não procede), podemos resolver de forma amigável e justa, visite a loja confira o quebrado (trinca no vidro), faça a troca da pela e recoloque a plotagem de adesivo que está segurando a não quebra total do vidro.

Estou muito esperançoso de ter a oportunidade de trocar de opinião, mas para isso preciso de solução e essa nesse momento só cabe a vcs.

Olá, Ronilton.

Agradecemos o envio das fotos e da cópia do contrato. Recebemos o material e ele já está em análise pelo nosso setor técnico.

Reforçamos que avaliamos qualquer ocorrência a partir de vistoria presencial, pois somente a análise no local permite identificar se a origem do ocorrido foi estrutural, impacto externo, uso ou outra causa técnica.

Diante disso, nossa equipe entrará em contato para agendar uma vistoria técnica presencial e realizar a verificação completa do vidro e da película. Após a vistoria, será apresentado o laudo técnico com a solução adequada, conforme garantia e normas técnicas.

Nossa empresa não se exime de responsabilidade e atua sempre com transparência e critério técnico.

Seguimos à disposição para concluir essa tratativa de forma justa e definitiva.

Atenciosamente,
Dr. Envidraçamento

Ficarei no aguardo