Nao presta o serviço e enrola pra devolver o dinheiro
Não respondida
Ananindeua - PA
11/05/2026 às 11:31
ID: 248283381
Paguei um procedimento de endolaser nessa clínica no dia 26 de março, no valor de R$800 parcelado em 4x no cartão. Desde o início deixei claro que precisava realizar o procedimento o mais rápido possível, pois eu tinha compromissos físicos e provas de corrida logo em seguida. A data mais próxima disponível foi 04 de abril, então reorganizei minha rotina inteira para isso: adiantei folgas do trabalho, remarcei uma avaliação importante com professor concorrido e preparei meu pós-procedimento, já que o endolaser exige recuperação.
No próprio dia do procedimento, ao entrar em contato apenas para confirmar o horário, fui informada de que o procedimento NÃO poderia ser realizado porque a clínica estava sem a fibra/material necessário para fazer o procedimento.
Ou seja: falha totalmente interna da empresa.
Expliquei que, após aquela semana, eu não poderia mais realizar o procedimento por conta das minhas provas físicas e compromissos já assumidos. Pedi então o cancelamento e estorno do valor, já que o serviço não foi prestado por erro da própria clínica.
Desde então, vivo uma enorme enrolação. A atendente me repassava para a gerente *****, que demora dias para responder ou simplesmente não responde. Informaram que o financeiro faria o estorno em até 7 dias, prazo que nunca foi cumprido.
Hoje já é 11 de maio, já paguei 2 parcelas do cartão e até agora não recebi meu estorno.
Me sinto completamente desrespeitada como cliente. Não houve comprometimento, organização e nem responsabilidade para resolver um problema causado pela própria empresa.
Tenho todas as conversas, comprovantes e registros salvos.Paguei um procedimento de endolaser nessa clínica no dia 26 de março, no valor de R$800 parcelado em 4x no cartão. Desde o início deixei claro que precisava realizar o procedimento o mais rápido possível, pois eu tinha compromissos físicos e provas de corrida logo em seguida. A data mais próxima disponível foi 04 de abril, então reorganizei minha rotina inteira para isso: adiantei folgas do trabalho, remarcei uma avaliação importante com professor concorrido e preparei meu pós-procedimento, já que o endolaser exige recuperação.
No próprio dia do procedimento, ao entrar em contato apenas para confirmar o horário, fui informada de que o procedimento NÃO poderia ser realizado porque a clínica estava sem a fibra/material necessário para fazer o procedimento.
Ou seja: falha totalmente interna da empresa.
Expliquei que, após aquela semana, eu não poderia mais realizar o procedimento por conta das minhas provas físicas e compromissos já assumidos. Pedi então o cancelamento e estorno do valor, já que o serviço não foi prestado por erro da própria clínica.
Desde então, vivo uma enorme enrolação. A atendente me repassava para a gerente *****, que demora dias para responder ou simplesmente não responde. Informaram que o financeiro faria o estorno em até 7 dias, prazo que nunca foi cumprido.
Hoje já é 11 de maio, já paguei 2 parcelas do cartão e até agora não recebi meu estorno.
Me sinto completamente desrespeitada como cliente. Não houve comprometimento, organização e nem responsabilidade para resolver um problema causado pela própria empresa.
Tenho todas as conversas, comprovantes e registros salvos.