Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

27/06/2021 às 11:50

ID: 125824921

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive no dia 26/06 na clínica Dr. Eugênio Cabral localizada na ******* - Bairro Cocó - Fortaleza/CE. Realizei três tipos de procedimentos, porém ao realizar o procedimento não foi executado da maneira que foi explicado, ao questionar fui destratada e me sentir intimidada e coagida pelo próprio Dr. Eugênio no qual me humilhou juntamente com seus alunos, assim se sentindo superior por ser médico e não querendo concluir o procedimento já iniciado. Se tornando altamente sem ética alguma para com seus pacientes.

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Resposta da empresa

27/06/2021 às 13:16

Todos os procedimentos foram feitos de forma correta e ética. Demos a opção de não continuar o procedimento por conta do choro e a situação emocional que se encontrava a paciente durante o procedimento. Como profissionais de saúde que somos, temos por obrigação ética não continuar procedimentos em qualquer sinal descontrole psicológico ou emocional por questões de saúde do paciente. A paciente citou em vários momentos que tem crises de pânico e por isso não deveríamos continuar o procedimento. Após o episódio e perceber que a mesma teria condições de continuar e por insistência da própria paciente os procedimentos foram finalizados.

Réplica do consumidor

27/06/2021 às 13:50

Tivemos um retorno da atendente da clínica (por questões de ética não informarei o nome aqui), que entrou em contato solicitando retirássemos a reclamação aqui do site ou caso contrário entrariam na justiça com ação contra mim, mais uma vez me sentir coagida. Fica aqui registrada a minha insatisfação com essa clínica e a forma antiética que tratam seus pacientes e até a forma de dar um retorno sobre a informação foi de forma ignorante e ameaçadora. Não retornarei e nem recomendaria a ninguém, não pelo procedimento mas pelo tratamento que fazem com seus pacientes.