Solicitação de cancelamento feita antes da pandemia sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2020 às 12:06
ID: 107741435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei no dia 16/03 o cancelamento de uma compra de um procedimento comprado dia 10/03, enviei todos os meus dados inclusive os bancarios para o resarcimento do valor que foi pago a vista, na data me responderam que tinham encaminhado para o financeiro e o credito ocorreria em até 30 dias, estou aguardando ate hoje e nada, caso não seja resolvido estarei acionando o procon.
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 11:30
Olá Francisca. Agradecemos seu contato e colocação. Esclarecemos que alguns processos estão sendo reavaliados dado nosso fechamento de forma repentina por conta da pandemia, porém com nosso retorno permitido somente ontem, 06 de Julho, estamos retomando o contato com nossos clientes, honrando todos os atendimentos interrompidos e reavaliando todos os casos individualmente, inclusive o seu essa semana nossa equipe de finanças entrará em contato com você para fechar essa questão!