Serviço de DRL de péssima qualidade, atraso e descaso com o consumidor.
Em réplica
Itu - SP
28/05/2026 às 17:00
ID: 249968955
Fizeram um serviço nos meus faróis colocaram DRL e carro ficou 3 semanas para fazer as ligações e mesmo assim ficou horrível, leds colado com cola e não passaram nada para mim, paguei 2 mil reais e veio um serviço de péssima qualidade, fora que não cumprem datas, não passam uma data correta de quando o veículo vai ficar pronto, não sabiam resolver alguns problemas de conectores, eu que tive que correr atrás, passei meu feedback para a empresa, mas pelo visto não estão nem ai com o consumidor final.
nunca mais levo meu carro nesse lugar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:55
Olá! Leo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que sua percepção sobre o atendimento e o serviço prestado não tenha sido positiva.
Queremos informar que já entramos em contato com a equipe de Itu para entender melhor todos os pontos relatados e estamos aguardando um retorno deles para que possamos lhe dar uma resposta mais efetiva e transparente.
Entendemos sua insatisfação e estamos acompanhando a situação com atenção. Assim que recebermos as informações da unidade, retornaremos com um posicionamento.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de buscar os esclarecimentos necessários.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 14:45
Olá!
Entramos em contato com a unidade responsável em Brasília e fomos informados de que o atendimento já foi alinhado com você e que a garantia será realizada, mesmo após o prazo inicialmente previsto.
O Dr. Farol preza pela satisfação de seus clientes e busca sempre a melhor solução para cada caso. Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fernanda Costa
Equipe Dr. Farol