Atraso na entrega de produtos comprados no site Dr Feeder e falta de comunicação

Question

Bom dia.
Comprei 2 produtos pelo site do fabricante Dr Feeder, onde no anúncio estabelecia o prazo de entrega de 20 dias, tendo como prazo final a entrega dia 27/01/2026.
Ninguém da Dr Feerder entrou em contato para avisar que estariam atrasando minha entrega, fiz uma reclamação pelo site oficial deles, um consultor me informou do atraso e que estariam enviando novamente e que o prazo de entrega era de MAIS 20 dias, informei que estavam atrasados e que era para postarem da forma mais rápida de entrega (no modal aéreo).
Não me retornaram com a resposta, APENAS enviaram o produto no dia 09/02/2026 com prazo de entrega INDEFINIDO, hoje já temos 31 dias de atraso e a Dr Feeder não teve o interesse de regularizar a situação.

Accepted Answer

Olá Sr. Lúcio, bom dia. Tudo bem? Verifiquei aqui e vi que a sua compra foi enviada no dia 09/02/2026 e não existe a informação de que o prazo é indefinido. O prazo é estabelecido pela transportadora, não por nós. Consta no seu rastreio que é o ***** via JADLOG, que o seu produto está em transferência interna para Jadlog destino e não consta nenhuma intercorrência, lembre-se que o seu produto está saindo de MINAS GERAIS e indo pro AMAZONAS, então, é comum que demore mais que o desejado mesmo.

Atraso na entrega de produtos comprados no site Dr Feeder e falta de comunicação

Resposta da empresa

Réplica do consumidor