Dr Feeder

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

21/07/2026 às 18:22

ID: 254494287

À Equipe da Empresa, Sou cliente dos senhores há bastante tempo e adquiri diversos produtos ao longo dos anos, bastando verificar meu histórico de compras para constatar o quanto prestigiei a empresa. Escrevo porque, infelizmente, venho enfrentando problemas recorrentes em alguns produtos, especialmente aqueles fabricados com material impresso em impressora 3D. Sempre procurei resolver a situação de forma amigável, evitando qualquer reclamação pública ou discussão sobre eventual falha de projeto ou fabricação, pois os equipamentos tiveram um custo elevado e meu interesse sempre foi continuar utilizando os produtos da empresa. Entre os equipamentos adquiridos estão dois calibradores de cápsulas. Desde o lançamento desse modelo, ambos apresentam o mesmo defeito: as cápsulas passam diretamente pelo final do circuito, sem serem corretamente retidas ou ejetadas. O que reforça minha preocupação é que o modelo atualmente comercializado passou a possuir uma peça justamente destinada a impedir esse problema, demonstrando que houve uma alteração no projeto original. Situação semelhante ocorreu com os inserts de pontas. Adquiri diversas unidades ao longo do tempo, todas confeccionadas no mesmo material impresso. Recentemente, ao retornar às atividades de tiro esportivo e recarga, constatei novamente os problemas. Sem sequer reclamar, adquiri um novo insert, ocasião em que fui informado por uma atendente de que o produto agora é totalmente metálico. Preferi simplesmente efetuar a compra e pagar pelo novo modelo. Também adquiri outras peças plásticas, pois, para substituir todo o conjunto, o custo seria ainda maior. Faço questão de esclarecer que, durante um período, interrompi minhas atividades em razão do tratamento de um câncer, hoje felizmente controlado. Somente agora retornei às competições e à recarga de munições, momento em que os problemas voltaram a aparecer. Atualmente participo de competições de tiro esportivo e realizo, em média, cerca de 2.000 disparos por mês. Conheço bem os equipamentos, seu funcionamento e as exigências do uso esportivo. Por isso, afirmo com tranquilidade que os problemas relatados não decorreram de mau uso, desgaste anormal ou utilização inadequada, mas, ao meu ver, possuem natureza estrutural. Estive recentemente na feira do setor levando pessoalmente os equipamentos, acreditando que encontraria representantes da empresa para mostrar os defeitos e compreender qual solução estava sendo adotada. Infelizmente isso não foi possível. Após esse episódio, realizei nova compra, pagando inclusive o frete SEDEX 10 para receber o material com urgência. Entretanto, o produto não foi entregue e, desde então, não consegui mais qualquer retorno da empresa. Enviei mensagens pelo Instagram, pelo WhatsApp utilizado na compra e também tentei contato pelo telefone *****, que informa estar fora de serviço. Antes de escrever esta mensagem, tomei o cuidado de pesquisar a situação cadastral da empresa. Verifiquei a existência de apontamentos financeiros públicos de alta monta. Não pretendo discutir esses fatos, nem fazer qualquer juízo sobre a gestão empresarial ou questões financeiras internas. Menciono isso apenas para esclarecer que minha preocupação passou a ser obter um retorno, diante da dificuldade de comunicação. Também tenho conhecimento de que, ao longo do tempo, a empresa passou por alterações societárias, figurando anteriormente em nome de pessoas que foram sendo trocados conforme surgem problemas em seus nomes,. Reitero, contudo, que esse não é o objeto desta mensagem. Meu único objetivo é encontrar uma solução para os produtos que adquiri de alto valor e que apresentaram problemas, bem como obter uma posição sobre o pedido já pago e ainda não entregue. Sempre prestigiei a empresa, investi valores consideráveis em seus equipamentos e nunca busquei criar qualquer desgaste em nossa relação. Apenas espero receber o mesmo respeito como consumidor. Assim, solicito, de forma cordial, que entrem em contato comigo para que possamos resolver essas questões amigavelmente, seja por meio da substituição das peças defeituosas, da atualização dos componentes para a versão corrigida, da entrega do material adquirido ou de outra solução que a empresa considere adequada. Tenho plena convicção de que uma solução consensual será melhor para ambas as partes. Aguardo, por gentileza, um retorno.