Falhas Graves em Serviço e Desrespeito Pós Distrato

Resolvido
Imperatriz - MA
10/04/2026 às 15:46
ID: 245729273
Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa e desgastante.
Contratei os serviços há cerca de três anos para abertura da minha empresa e contabilidade mensal. No início, o serviço era aceitável, porém, no último ano, a qualidade caiu drasticamente a um nível inaceitável.
A empresa passou a falhar de forma recorrente em obrigações básicas, como:
Perda de prazos importantes, incluindo renovação de alvarás;
Falhas no acompanhamento de tributos, especialmente relacionados ao INSS;
Atendimento lento, desorganizado e completamente ineficiente.
O mais absurdo é que cada atendimento parece ser feito por uma pessoa diferente que não sabe absolutamente nada do histórico do cliente. Você precisa repetir tudo várias vezes, como se fosse um cliente novo a cada contato. Isso demonstra total falta de organização interna e respeito com quem paga pelo serviço.
Na prática, eu me vi obrigado a fazer o trabalho que deveria ser da contabilidade: acompanhar prazos, verificar impostos e evitar problemas legais. Isso gerou um nível de estresse completamente desnecessário.
Diante desse cenário, tomei a decisão de encerrar o contrato e ainda tive que pagar uma multa de três mensalidades para me desvincular. Mesmo pagando para sair, deixei claro diversas vezes que não autorizava mais nenhum tipo de serviço.
E mesmo assim, a empresa continua emitindo obrigações fiscais em nome da minha empresa sem autorização.
Isso é inadmissível.
Ou a empresa é completamente desorganizada a ponto de não saber que o contrato foi encerrado, ou simplesmente ignora deliberadamente a decisão do cliente. Em qualquer uma das hipóteses, o problema é grave.
Já contratei outro contador, informei isso repetidas vezes, e ainda assim continuo tendo dor de cabeça com uma empresa que, sinceramente, eu não manteria nem se fosse gratuita.
Se você é profissional da saúde ou empresário e está pensando em contratar a Dr. Finanças, recomendo fortemente que NÃO o faça.
O risco de prejuízo, estresse e problemas fiscais é real.
Neste momento, exijo:
A interrupção imediata de qualquer ação em nome da minha empresa;
Confirmação formal do encerramento definitivo;
Esclarecimento sobre a emissão indevida de obrigações após o distrato.
Caso isso não seja resolvido de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e avaliarei medidas judiciais.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:12
Olá, Fabrício, espero que esteja tudo bem por ai.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos problemas e insatisfações que teve com o nosso serviço ao longo do tempo. O Dr. Finanças foi projetado para dar autonomia aos clientes de forma que consigam consultar e acompanhar de forma confiável toda a contabilidade da empresa de forma simplificada.
Sua experiência não é a padrão dos nossos serviços e não queremos que isso se repita de nenhuma forma. Agradecemos pelo detalhamento do seu feedback, dessa forma podemos ir ponto a ponto internamente reforçando as melhorias que já foram iniciadas e priorizando outras ainda.
Atualmente, seu contrato está cancelado, sem nenhuma outra declaração a ser feita por nós.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 97258-7486
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Dr. Finanças.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 10:14
É preciso entrar em contato várias vezes para de fato resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1