Péssimo pós-venda! Péssima comunicação, você terá que fazer todo o serviço que deveria ser deles!

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Florianópolis - SC

11/09/2026 às 18:16

ID: 258828405

PIOR SERVIÇO CONTRATADO NA VIDA!
E não me refiro apenas à empresas de contabilidade! A venda foi maravilhosa, o pós-venda péssimo do início ao fim. Absolutamente todos os serviços que a empresa deveria prestar eu precisei fazer solicitação, sempre mais de uma vez! Desde a migração de empresa até a emissão das taxas contábeis, ao cancelamento do contrato! Comunicação péssima, demorada, muitos dias não obtive resposta das minhas solicitações, sendo passada "para a equipe responsável" e permanecendo sem resposta. O mesmo aconteceu com o pedido de cancelamento de contrato, fui atendida apenas na 4o pedido de cancelamento e como havia virado o mês querem cobrar multa por quebra de contrato! Palhaçada! Fujam!

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 16:28

Olá, Janaíne!
Agradecemos por trazer seu ponto até nós e sentimos muito pela experiência que você teve durante o período em que esteve conosco.
Pedimos desculpas pelas dificuldades relatadas, principalmente em relação aos retornos e ao andamento das solicitações. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que o atendimento poderia ter sido melhor.
Após o seu contato, entramos em contato com você pelo WhatsApp e realizamos uma nova análise da solicitação de cancelamento. Identificamos que o pedido inicial havia sido realizado em 17/08, mas não foi encaminhado para formalização naquele momento. Após alinharmos a situação com você, ajustamos o encerramento da sua competência para 30/09/2026, sem a necessidade de seguir com o encerramento em outubro.
Dessa forma, o cancelamento foi formalizado com a nova data acordada, e a partir de 01/10/2026 você já poderá iniciar com a nova contabilidade.
Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por compartilhar seu feedback, que é importante para identificarmos os pontos que precisam ser melhorados em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Finanças