Má prestação de serviço comprovada e tentativas de reembolso

Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2021 às 19:07
ID: 128208273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei por uma sessão e me foi entregue uma tatuagem cheia de erros, torta,falhada .E pior,mesmo assumindo o erro ,me destrataram e não querem devolver meu dinheiro! TENHO PROVAS DE TUDO, inclusive vídeos de todos me destratando no estúdio.
Depois de duas sessões de clareamento de uma tatuagem a laser,fui liberada pela dermatologista a procurar profissionais para o trabalho de Cover-up. Outros tatuadores profissionais me venderam desenhos exclusivos e ideias criadas para minha https://******* até comprei o direito de imagem destes https://*******, muitos desses profissionais estavam muito distantes e sempre com agendas lotadas.Pesquisei mais um mês,e por indicação e olhando conteúdo postado pelo estúdio em suas mídias,fiz três contatos antes de tatuar. A primeira fui atendida por um rapaz mais jovem,que me passou um valor de sessão por *******,00 e deixou claro que no mínimo seriam 5 sessões.Concordei,mas continuei https://******* passei e conversei com os tatuadores mais velhos" experientes".Eles me prometeram "um preço legal".Porém,eu deixei claro que não iria colocar preço no trabalho deles,pagaria o tanto pedido,sem pedir desconto.Não iria forca-los a usarem os projetos e ideias que eu tinha comprado de outros tatuadores,mas em troca ,eu, exigiria qualidade,por se tratar de uma trabalho que não permite https://******* que o estúdio tem 30 anos na praça,boa estrutura física,ambiente limpo,atrativo ..E também,já que eles se diziam viajados e com inúmeros certificados como profissionais. Depois de muita conversa,tiraram fotos minhas e me prometeram que fariam um projeto pro que eu estava https://******* disseram que iriam demorar uns dias,para me chamarem,mas que o trabalho era possível. !!!!!! Depois de um dia,me chamaram! Estranhei a rapidez,e perguntei sobre o projeto ...e os mesmos me disseram que estariam aptos a trabalhar com o estilo free hand (desenho sem projeto,estudo anterior e feito sobre a pele diretamente ,minutos antes de tatuar!) . Fiquei admirada pois,são poucos profissionais aptos para o FreeHand. Me pediram pra não questionar a maneira de trabalho deles,já que eu não tinha conhecimento. Mesmo assim voltei na ideia de pagar por um projeto além do valor das sessões. No dia em que cheguei ao estúdio,Omar,um dos tatuadores mais velhos, ficou desenhando em minha pele DUAS HORAS ,comigo em pé! Desenhava com canetao,apagava com papel molhado em álcool 70. Desenhava algo de novo,https://******* pediu pra mostrar uma imagem que eu gostasse , mostrei...Não foi o suficiente,pois ele continuava na mesma:desenhando e https://******* um livreto com imagens e tentou copiar ..mas ,não saia https://******* hora eu cheguei a comentar que não estava passando bem...e ele me propos que eu me deitasse na https://*******,antes se desculpou e pediu mais uns minutos https://******* disse a ele: " Ok. Fique a vontade,a hora de errar é agora ,e não depois de tatuar!". Na verdade,alem de não estar me sentido bem,minha pele estava já irritada de tanto que ele,esfregava o papel cheio de álcool na minha pele para apagar e tentar desenhar de novo. Uma hora comentei que iria embora,pois tenho uma filha deficiente e já estava no horário de buscá-la (Cheguei no estúdio as 14:50 ,e sai às 20:00 hrs!!!!) Sendo que o combinado era 1 hora e 20,30 mim de sessão!!!!!). O tatuador,Omar,parou de tentar desenhar ,e me mostrou o que ele conseguiu https://******* seja,ainda sim,um rascunho ,sem ao menos terminar e me pediu pra olhar no espelho. Eu perguntei o porquê não estava o desenho por https://******* respondeu que ainda iria terminar e pra que eu me deitasse,que já que eu estava dizendo que não estava bem.. Ele tirou uma foto,e me https://******* comentei que umas partes ficaram maiores que as outras,ele não concordou em modificar em tudo https://*******,pra que eu me deitasse e continuou desenhando e https://******* deitada ...,disse que modificou as partes que eu comentei...E que por já se passarem 3 horas de trabalho ,ele iria fazer as partes que ele conseguiu desenhar. Que eu não teria outra alternativa,que até os desenhos que eu tinha comprado não seriam adequados com outros tatuadores, e que o desenho dele, sim.E que eu parasse te ter medo e confiasse https://******* eu tinha pouco tempo pra tatuar e já estava ali,então, que tatuassse logo."""""Ok.""".Começou a tatuar,porém,como eu não podia me mexer,não consegui acompanhar o trabalho.E ele,AINDA CONTINUAVA NA MESMA, parava de tatuar,pegava o canetao ,desenhava de novo!!!!!!!!! E voltava a tatuar. Muita gente em volta,os clientes comentavam :" Nossa ,essa menina não acaba isso hoje,?!". Olha a pele dela,toda vermelha! "". Chegou uma hora que minha pele,não aguentava mais ser esfregada com papel com álcool e ele ,disse que por aquele dia tínhamos terminado. Ele já foi logo pro curativo ,me cobrou rápido e eu também,sai quase correndo, por minha filha ser deficiente e a moça que cuida dela, precisando ir embora.Chegando em casa,quando me olhei no espelho,vi que a tatuagem estava com falhas em várias partes,tortas em outras,partes diferentes,partes da linha ,sumia ou estava muito fraca e outras fortes...Não acreditei,no que eu estava vendo! Como alguém dispensa rascunho ,passa horas desenhando em você e ainda erra no FREEHAND EM COVER UP!!!!!!? Antes de voltar a falar com ele,perguntei a conhecidos tatuadores se isso era normal. Ouvi a opinião deles,da minha https://******* ,preferi conversar com ele,Omar,o tatuador que me atendeu .Ele reconheceu que errou,mas nem tinha como negar também.E por esse erro,ele me informou que não seria mais azul ou verde meu desenho e sim ,preto!!!! Já não gostei. E ele me pediu pra não desistir que daria o melhor dele,me propos reparo e que diminuiria o valor das sessões https://******* nobre da parte dele ,mas recusei. Pois eu tinha dado todo o tempo ,e ainda ofereci dinheiro a mais pra que ele fizesse um projeto e ele não quis. Dentro do que fui orientada por um advogado,agradeci a proposta dele ,mas disse que não confiava mais ,e pedi que ele descontasse o material que ele usou e me devolvesse o dinheiro restante. Daí,ele,Omar e o responsável pelo estúdio ,Frank,começaram a me dizer que a minha "vibe negativa" estava afetando a criatividade do tatuador,que eu deveria dar mais uma https://******* eu era insegura,não tinha opinião própria e deveria estar sob a influência de alguma pessoa que não entende de https://******* estranhei a intimidade ,pois não tinha dado liberdade pra que eles falassem assim https://******* deles me deixou falando sozinha e foi embora ,outro não quis mais falar comigo e foi atender quem chegava. Eu fui embora,mas mandei uma mensagem pro Frank,o responsável pelo estúhttps://******* sempre me https://******* desta conversa não mais,só vizualizava e nada. Fui pessoalmente ao estúdio,já que ele não me respondia. Os clientes que o esperavam,até brincaram que ele sempre demora ,mas que aquele dia estava demais . O tatuador que me atendeu,Omar,veio me dizer que não estava se sentindo bem ali naquele ambiente de trabalho,que iria viajar pra fora do país. Eu não o dei muita atenção,aí entao ele me diz : - " Se você quer seu dinheiro de volta ,você não tera!" . Eu agradeci ,mas já que ele me pediu pra falar com o responsável pelo estúdio,Frank ,então não tínhamos mais nada pra falar . Ele Omar já tinha reconhecido seu erro ,e eu recusei a proposta dele .Quando o Frank,chegou pedi pra que fossemos a um reservado e não tratassemos ali na frente dos clientes. Ele se negou e me disse que não devolveria dinheiro nenhum e ainda em tom e irônia ,me pediu a tatuagem de https://******* que eu acabei com a moral do funcionário dele,e que eu estava viajada das "ideias".Que eu concordei em ser tatuada ,então estava reclamando o que ,agora?! Eu estava em choque. Porque até então eles me trataram muito bem . Respondi que foi constatado um erro,uma ma qualidade do serviço prestado e eu tinha meus https://******* só me disseram ,que eu procurasse um advogado e "parasse de meter o louco",neles ! Que eu estava tentando baratear um serviço caro ou forçando situação para ganhar vantagens ou até o serviço de modo gratuito!!!! . Eu disse que dinheiro pro trabalho e até a mais pra pagar um projeto por fora ,eu tinha sim. Daí,o Omar,disse que eu só paguei *******$ dos 1.*******,00 $ que o trabalho dele ficou. E disse que eu fiquei "chorando" desconto e que eu havia dito que não tinha dinheiro suficiente! Fiquei mais em choque ainda! Pois se ele constatou seu erro,eu só me neguei a aceitar o reparo! E outra,o modo de trabalho dele , ele não iria mudar ,caso eu aceitasse refazer o trabalho e continuasse tatuando com ele. .Ou seja,vamos tatuando e vamos ver o que dá! Confia!""". Que cliente,aceitaria isso??? E por lei ,eu tenho o direito de ter ,perante erro constatado,meu dinheiro de volta. Ambos depois de me deixarem falando sozinha,foram atender clientes ,e debochavam de mim ,enquanto atendiam .O rapaz jovem ,que eu citei no começo deste relato ,pediu pra que eu me retirasse do local ,que o recado já estava dado: " Vc confiou nele,se ele errou ,problema seu!!!!!!! .Ninguém te obrigou a ser tatuada!" . Eu perguntei se ele estava ciente do erro do tatuador,e ele respondeu que não sabia do que se https://*******, que se eu não estivesse satisfeita que fosse atrás dos meus direitos!!!!! . Como eu estava com minha filha autista ,na discussão com eles ,ela começou a ter uma crise,e eles insinuaram que eu estava usando minha filha pra causar dentro do estúdio. Por fim ,quando pra me ajudar chegou um parente meu,HOMEM .A história mudou. De repente,começaram a me tratar bem! E até me ofereceram fazer gratuitamente o serviço e até a pagar Uber,pra que eu fosse embora ! Eu recusei! Fui destratada na frente dos clientes e tratada com total descaso! . Ele me disse pra ir embora que depois conversávamos,e nunca mais respondeu minhas mensagens. Chegando a tirar as notificações de leitura do whatsapp do estúdio e não respondendo mais. Entrei com reclamação no PROCON ,o avisei através,de um advogado,por mensagem e nada! . Agora,o Procon foi pra segunda etapa da reclamação. Fui a mediação de consumo da prefeitura ,e abri uma outra reclamação de consumo,que foi registrada com os dados da empresa. Sairei no prejuízo se eles aceitarem me devolverem a quantia que paguei na sessão de volta!!!! .Pois o desenho está horrível e nenhum tatuador aceita mais trabalhar na minha pele . Trabalho como modelo de catálogo, fotografia pra marcas de roupa.Já perdi trabalhos ,com biquínis e shorts ,pra lojas. Tenho como provar tudo o que eu estou falando!!!! E não vou desistir ,porque gente assim,coloca a profissão de tatuador a margem da sociedade,colaborando mais ainda pra descriminação tanto da tatuagem como arte, e também da categoria desses profissionais.E pior,brincando com coisa séria ,que e algo que muitos não tem condições de pagar :uma remoção de tatuagem a laser. Afeta e muito nossa auto estima! E no meu caso,também meus ganhos,meu sustento ! Não ficará impune!