Bloqueio do curso
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
17/06/2024 às 00:07
ID: 190942223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Neiroprodurividade e após um ano o curso foi deletado da plataforma impedindo assim de eu assistir as aulas e concluí-lo. Enviei uma reclamação e me enviaram a justificativa de que o curso fica na plataforma por um ano e se eu quiser renovar tenho que pagar novamente. Interessante que em nenhum momento eles avisaram desse detalhe, razão pela qual registro a reclamação para que restaurem o curso sem nenhum custo por falta da informação ao consumidor no átonas contrateção.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2024 às 11:28
Olá Sr. Ricarth, bom dia!
Em todos nossos links de compra, há informação de que o curso é de 01 ano de acesso, nos falamos via Whatsapp em 16/06/******* e todas essa informações foram repassadas , segundo revisamos aqui a conversa.
Não temos cursos com acesso vitalício infelizmente, e apenas lhe enviamos proposta caso houvesse interesse em renovar o curso.
Nossa conversa está registrada em Whatsapp, sinto que tenha vindo até aqui, mas todos os alunos entram em contato conosco após 01 ano explicamos, e também encaminhei ao Sr. informação que está disponível no link de compra do curso sobre o acesso de 01 ano.
Contamos com a sua compreensão mas não é possível reativar o acesso ao curso após 01 ano de expiração.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Frederico Porto
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 23:07
da mesma forma que vocês alegam que o curso tem validade de um ano, deveriam ao menos exercer o dever de informar sobre a chegada do fim do acesso, vez que enviam exaustivamente e-mails semanais. Fica a dica para não perder mais alunos por
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 21:52
Só sugiro que avisem os alunos do curso quando o prazo de 1 ano estiver próximo de expirar para possibilitar a conclusão em tempo, o que não ocorreu no meu caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6