CANCELAMENTO DO CURSO Dr. Frederico Porto

Resolvido
Sorocaba - SP
28/06/2023 às 19:02
ID: 167274267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06 comprei o curso de Neuroprodutividade do Dr. Frederico Porto, porém, após 10 dias, ou seja, no dia 20/06 entrei em contato para pedir o cancelamento, visto que eles prometem o cancelamento em até 30 dias, independente da motivação para o cancelamento. Pois bem, após estes 10 dias percebi que foi um engano ter comprado o curso, não entrei para acessar o curso e pedi o cancelamento. Porém, se fizeram de desentendidos dizendo que não estavam encontrando o meu cadastrados, mandei os prints, meu login, senha, reencaminhei o e-mail com todos estes dados que eles mesmos tinham me passado e após isso, nenhum retorno foi me dado. Já faz 18 dias que pedi o cancelamento e nada de cancelarem. Quero cancelamento imediatamente através do estorno em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 15:00
Olá, Graciele!
Nosso time de suporte não havia localizado sua compra pois o email que informou ******* não era o do cadastro. Consegui localizar seu cadastro com o email ******* e realizei o cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe Dr Frederico Porto
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 07:49
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4