CANCELAMENTO DO CURSO Dr. Frederico Porto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

28/06/2023 às 19:02

ID: 167274267

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No dia 10/06 comprei o curso de Neuroprodutividade do Dr. Frederico Porto, porém, após 10 dias, ou seja, no dia 20/06 entrei em contato para pedir o cancelamento, visto que eles prometem o cancelamento em até 30 dias, independente da motivação para o cancelamento. Pois bem, após estes 10 dias percebi que foi um engano ter comprado o curso, não entrei para acessar o curso e pedi o cancelamento. Porém, se fizeram de desentendidos dizendo que não estavam encontrando o meu cadastrados, mandei os prints, meu login, senha, reencaminhei o e-mail com todos estes dados que eles mesmos tinham me passado e após isso, nenhum retorno foi me dado. Já faz 18 dias que pedi o cancelamento e nada de cancelarem. Quero cancelamento imediatamente através do estorno em meu cartão de crédito.

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Resposta da empresa

04/07/2023 às 15:00

Olá, Graciele!

Nosso time de suporte não havia localizado sua compra pois o email que informou ******* não era o do cadastro. Consegui localizar seu cadastro com o email ******* e realizei o cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe Dr Frederico Porto

Consideração final do consumidor

13/07/2023 às 07:49

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4