Péssimo atendimento e dificuldade de agendamento
Em réplica
Salvador - BA
07/07/2025 às 14:16
ID: 221466093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência!!! Tentei agendar por diversas vezes e não obtive sucesso. Um atendente chamado Ricardo, extremamente sarcástico e grosseiro. Fui tratada sem empatia e com total descaso. É muito lindo fazer publicações em redes sociais e diretamente tratar os clientes como apenas números. Quis muito fazer o meu procedimento com o Dr. Hamilton Couto por indicação mas fiquei extremamente decepcionada já no primeiro atendimento. Tentei fazer uma reclamação pelo direct do Instagram mas fui bloqueada ao invés de ter tido um retorno e uma retratação. É assim que essa clinica trata os clientes. Péssimo atendimento e referência, só visa números, nada de humanizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 12:05
A autora da reclamação não é paciente do Dr Hamilton Couto.
A central de atendimentos possui critérios objetivos para a marcação de atendimento e resposta a indagações, o que talvez não tenha agradado a reclamante, sendo ela um caso isolado diante de tantos atendimentos exitosos.
Importante destacar que o trabalho do médico é pautado pela ética e respeito ao sigilo desde o primeiro atendimento, assim, não cabe fazer qualquer juízo de valor sobre o mérito de reclamação no portal Reclame Aqui, principalmente sobre quem sequer chegou a ser uma paciente de fato do Dr Hamilton.
Lamentável que este portal esteja se tornando um meio para reclamações sem qualquer fundamento e servindo de base de avaliação de um serviço que não foi prestado.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 12:21
Lamentável é o atendimento da equipe desse médico.