Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do serviço Dr. Iagenda
Em réplica
Santos - SP
08/03/2026 às 23:55
ID: 242680893
A contratação do Dr iagenda em por volta de agosto do ano passado no qual não assinamos nenhum contrato e já começou a debitar do nosso cartão. Não demos continuidade. Isso não deu um prazo nem de um mês dois meses, como diz o código de defesa do consumidor de desistido do acordo no prazo, não vou em contrato porque não tem Contrato Assinado e entrando em contato com eles e até o jurídicos do Dr Iagenda eles não resolvem já foi pagou quase tudo pago no cartão de crédito e eles não fazem o ressarcimento do dinheiro alegando há mais de 6 meses que está no jurídico deles em análise.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 14:08
Olá, Fábio!
Recebemos sua mensagem e entendemos a frustração de aguardar mais de 6 meses por uma resolução. Isso não reflete o padrão de atendimento que a Dr.IAgenda se compromete a entregar.
Seu caso foi notificado ao time responsável e o cancelamento foi registrado o contrato não será renovado após o período contratado. Confirmamos ainda que, caso a solicitação tenha sido realizada dentro do prazo previsto, o reembolso será processado conforme as condições aplicáveis.
Estamos à disposição para conduzir esse caso com a agilidade e a transparência que você merece.
Equipe Dr.IAgenda
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 16:55
A resposta da empresa não faz o menor sentido já que jamais pensaríamos em renovar como queremos com urgência o cancelamento e ressarcimento sobre os gastos que tivemos. As parcelas continuam sendo debitas no cartão todos esses meses. Estamos em contato com o setor responsável no caso jurídico sem devolutiva há mais de 5 meses. O trabalho da IA não foi realizado. Reforço que não ocorreu sequer um envio de contrato. Apenas estamos reivindicando a devolução das parcelas pagas e o fim da cobrança.