Software de IA para médicos não funcionou, com promessas de suporte não cumpridas e dificuldade no cancelamento há 1 mês.
Em réplica
Natal - RN
21/05/2026 às 18:02
ID: 249331925
Comprei o produto (software de IA para médicos) - um valor bem alto, por sinal. Não tive o suporte, [Editado pelo Reclame Aqui] e ajustes conforme prometido no momento da venda. O produto não funcionou. Parei de usar e estou tentando cancelamento há 1 mês e não consigo. Grande demora para responder e após dias aguardando, hoje me avisaram que o prazo é de mais 20 dias para o cancelamento. Não recomendo!! [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 19:19
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante das expectativas criadas no momento da contratação.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Já encaminhamos o seu caso com prioridade para o nosso time responsável, que irá realizar contato através dos canais oficiais para entender todos os pontos mencionados e buscar uma solução o mais breve possível, incluindo a tratativa sobre o cancelamento.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição.
Equipe Relacionamento Driagenda.
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 07:26
Até o momento ninguém da empresa respondeu meus e-mails nem entrou em contato comigo. Estou entrando na justiça para poder resolver e pedir o ressarcimento!!! Não comprem esse produto!! Péssimo e não dá retorno aos clientes que investiram mais de 10 mil reais!!!!!
Réplica da empresa
13/07/2026 às 11:17
Olá
Sentimos muito pela sua experiência, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o seu caso já está em processo de análise interna para uma devolutiva completa. Nosso time realizará contato com prioridade para entender todos os pontos mencionados, alinhar as tratativas necessárias e buscar a melhor solução para a situação.
Equipe de Relacionamento Driagenda