Solicitação de cancelamento e estorno de pacote de soluções em IA não respondida pela empresa.
Respondida
Porto Alegre - RS
08/09/2026 às 18:07
ID: 258500929
Comprei desta empresa o pacote de solucoes em IA e enviaram posteriormente o contrato, no qual revisamos e declinamos. Solicitei cancelamento e estorno na mesma semana da compra. Estou até hoje tentando contato via email e Whatsapp com a empresa, e simplesmente abandonaram qualquer comunicação e não tenho retorno sobre o assunto de estorno. Gostaria urgentemente de uma solução para este caso. Venho nesta ferramenta como ultima tentativa antes de um contato via jurídico. Segue anexo um pouco do que ja tentei e nao obtive sucesso, nem menos um retorno breve sobre estarem fazendo algo para solucionar. Então pra quem deseja este produto, abram o olho pois é mais um possível [Editado pelo Reclame Aqui] de internet. Eu ainda acredito que sejam idôneos e farão uma correção e pagamento sobre este assunto, mas até agora a indicação deste produto é mais para [Editado pelo Reclame Aqui] do que para resolver nossos problemas empresariais.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:51
Olá
Encaminhamos, com prioridade, ao time responsável para análise e tratativa. A solicitação está sendo conduzida internamente e receberá a devida atenção, com retorno pelos canais oficiais assim que as análises forem concluídas.
Reforçamos que qualquer definição relacionada à solicitação apresentada será formalizada pelos canais oficiais da empresa.
Equipe Relacionamento Driagenda.