DR IMPERMEABILIZAÇÃO NÃO entrega produto e serviço.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/02/2025 às 17:48
ID: 209370487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/Abril/24 contratado serviço de impermeabilização para ******* m de laje com a empresa Dr. Impermeabilização, espessura manta asfáltica de 4 mm das marcas QBORG, DRIKO ou VEDACIT.
Foi passado uma demão de Prime, quando o indicado deveria ter sido 3 a 4 demãos. Quando o material chegou em 6/maio/24, verificado que não existia marca e nenhum tipo de identificação na embalagem, e a justificativa é que é que foi feito na mesma fábrica da VIAPOL..
Depois comprovada a espessura de no máximo 2,7 mm. Deveria ser 4 mm retiraram as bobinas, e a partir daí só desculpas e postergações, e nenhuma data cumprida.
Em 4 junho, sugeri cancelarmos o contrato em comum acordo e em resposta, nos enviou uma "mensagem da fábrica" que a máquina de corte foi consertada e que já retomaram a produção, detalhe, nosenviaram foto da caminhonete carregada em12/maio!
Após não conseguir mais contato e retorno, em 13/junho solicitado extorno dos dois cartões ITAÚ e SANTANDER.
A partir de setembro os bancos voltaram a cobrar as parcelas por conta do Dr. Impermeabilização, afirmar que o serviço foi realizado.
Tivemos que contratar M.O. para retirada de 60 m . Fechamos com outra empresa para a impermeabilização e serviço concluído em 26/julho.
Retórica, "vamos finalizar o trabalho com excelência"
Site muito bem feito e várias fotos de "obras realizadas".
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 22:02
Bom dia,
Nos atendemos todas as solicitações porém a pedido do cliente foi feito o extorno dos pagamentos.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 10:30
O estorno NÃO FOI REALIZADO em nenhum dos bancos, SANTANDER E ITAÚ. Interromperam o pagamento no momento inicial da reclamação, mas após 3 meses continuam debitando nas contas do SANTANDER e ITAÚ.
Agradeço suas providências para a efetiva devolução. Os bancos não entram no mérito da negociação particular. Precisam que o fornecedor ACEITE a devolução do VALOR RECEBIDO. Confira no seu lançamento anual. Prejuízo de R$ 16.*******,00. Temos todos os comprovantes do débito que só vai para a Conta Corrente da época que o Sr. realizou a transação pelo cartão de crédito.
Ficamos no aguardo de uma ação efetiva de sua parte com a devolução dos valores. Com o banco não temos mais o que falar, já foi entrado com ação e simplesmente repaldados negam a devolução e que depende do fornecedor. Boa sorte.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 10:14
E complementando NÃO FOI ATENDIDA NENHUMA DAS MINHAS SOLICITAÇÕES, que foi a compra
da impermeabilização de ******* m. Apenas retiraram o material fora de especificação e nunca mais apareceram e sempre com as desculpas mencionadas acima.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 11:45
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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