Infiltração não solucionada e falta de retorno da empresa na garantia
Não resolvido
Embu das Artes - SP
03/03/2026 às 10:16
ID: 242163325
Estou com um problema de infiltração no meu quarto, o serviço está na garantia entramos em contato com a empresa onde solicitaram 03 dias para retornar com a data que fariam a visita para solucionar o problema.
Passado esses 03 dias não entraram em contato e nem respondem mais as minhas mensagens.
O contato foi feito com o Bernardo.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:31
Olá, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado. Informamos que já estamos em contato com você e que o atendimento está devidamente em andamento.
O agendamento da visita técnica para verificação e solução do problema de infiltração já foi programado para o dia 09/03, dentro da garantia do serviço realizado.
Nossa equipe fará a avaliação no local para identificar a origem do problema e tomar as devidas providências para a correção.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 09:32
Ainda aguardando a solução, semana passada não vieram por conta da chuva e até agora não confirmaram a data para resolver o problema.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 17:35
Não tivemos retorno para resolver o problema, vou entrar com um processo contra a empresa.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:47
Na hora de vender uma maravilha, mas depois péssimo atendimento.
Vou procurar a justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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