Laje vazando dentro do prazo de garantia - Já é o segundo vazamento!!!
Em réplica
São Paulo - SP
31/01/2025 às 10:43
ID: 208721961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22 de setembro de 2022 contratei o serviço de impermeabilização de minha laje com a empresa Dr. Impermeabilização.
Finalizaram o serviço e me foi entregue o termo de garantia de 5 ANOS contra vazamentos.
Em 25/01/24 ocorreu um vazamento na área do meu escritório, Na ocasião enviei fotos e vídeos a manta que eles aplicam estava descolada da lateral da laje e no local do vazamento, chamei a assistência e foi corrigido.
Agora no dia 27/12/24 ocorreu outro vazamento agora na área da churrasqueira onde foi atingido 1 televisão, 1 PS4 e 1 PS2 e acessórios.
Acionei a assistência, enviei vídeos e fotos da laje com bolhas e até agora estão me enrolando e nada de receber assistência para corrigir o problema.
Enquanto isso o gesso está sendo consumido pela agua minha área de churrasco interditada por que quase todo dia chove.
Resumindo, é um total descaso com o Cliente que paga CARÍSSIMO pelo serviço. Não te dão atenção, não te respondem no único canal de contato que a empresa tem que é o WhatsApp. Quando respondem é um jogando para o outro e não dão solução pra o Cliente.
Se querem que sua laje não tenha vazamentos, contratem um serviço de telhado. Este serviço com manta definitivamente não presta! Carísssimo! e não presta.
Fujam dessa empresa!
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 22:23
Olá sr Anderson, se caso trata se de uma laje onde tem um empossamento de água sem a caída correta para os ralos onde a desgaste do material aplicado porém a técnica fara uma visita para indicar a melhor solução.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 10:35
Em primeiro lugar, NO TERMO DE GARANTIA fornecido não consta NADA que mencione o que vc está dando como desculpa.
Em segundo lugar, além de não ter nada constatado no TERMO DE GARANTIA sobre isso alegado, NÃO FOI FEITO nenhuma pré análise por vocês ANTES/DURANTE da aplicação de seu produto ou se quer foi mencionado que o alegado poderia comprometer seu serviço.
Em terceiro lugar, estou com danos devido ao serviço péssimo e material de qualidade duvidosa aplicado em minha residência.
Vou procurar meus direitos, vou já consultei advogado e é causa ganha.
Vocês são amadores.
Não tenho pressa, se não querem resolver vão pagar por tudo que está sendo danificado.
Sou paciente é causa ganha!
Não recomendo para ninguém esta empresa.