Dr. Impermeabilização

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Mogi das Cruzes - SP

28/03/2025 às 15:11

ID: 213369103

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Compareço na data de hoje para relatar que, em *****, contratei a empresa supracitada para realizar a impermeabilização do telhado da minha residência, cujo tamanho é de ***** metros quadrados. De acordo com o orçamento apresentado e aprovado via WhatsApp, foi acrescido um percentual de 30% para compensação de perdas, totalizando uma área de ***** metros quadrados a ser impermeabilizada. O valor acordado foi de R$ ***** por metro quadrado, resultando no montante de R$ *****, quantia que paguei integralmente.

No entanto, o serviço não foi realizado em sua totalidade. Após diversas tratativas com um funcionário da empresa, nas quais fui constantemente informado de que a finalização do serviço ocorreria na semana seguinte, constatei que a empresa não cumpriu com o combinado. Diante da demora, entrei em contato diretamente com o proprietário da empresa, que afirmou que o serviço havia sido integralmente concluído, o que não condizia com a realidade.

Realizei medições e cálculos detalhados que comprovam que o material utilizado foi inferior ao contratado. O serviço exigia a aplicação de ***** metros quadrados de manta asfáltica, considerando o acréscimo de 30%. Contudo, a empresa utilizou apenas 16 rolos de manta, cada um medindo 90 cm x 10 metros, totalizando ***** metros quadrados, ou seja, ***** metros quadrados a menos do que o acordado.

Além disso, em diversos momentos, o prestador de serviço alegou ter utilizado 17 rolos, o que ainda assim não cobriria a área total. Dessa forma, mesmo que tal alegação fosse verdadeira, ainda restariam aproximadamente 10 metros quadrados sem impermeabilização, demonstrando que a compra de material foi feita em quantidade insuficiente.

Possuo conversas via aplicativo de mensagens e vídeos que comprovam os fatos acima expostos.
Diante da falha na prestação do serviço e do prejuízo que sofri, exijo o reembolso do serviço conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Artigo 20 O consumidor tem direito à reexecução do serviço, sem custo adicional, ou à restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, caso o serviço apresente falhas ou não seja executado conforme o contratado: