Vazamento não solucionado e falta de resposta da empresa desde o início de 2025
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2025 às 09:43
ID: 229384809
Fiz reclamação de vazamentos no início de 2025, até agora sem solução, vai começar as chuvas e terei muitos transtornos se não for solucionado o problema, empresa nem responde as solicitações, muito difícil.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:02
Em resposta à solicitação, informamos que nossa equipe técnica esteve no local no dia 29/01/2026 para realização de vistoria técnica e execução dos reparos necessários.
Na ocasião, foram identificados todos os pontos relacionados ao problema de vazamento. Constatou-se também o destacamento da manta em determinado trecho, ocasionado por ventania e Granizo, situação esta que não é coberta pela garantia.
Ressaltamos que, mesmo assim, nossa equipe realizou todos os reparos necessários no local, solucionando o problema apresentado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendimento ao cliente sempre que necessário.