Nao confiem!

Question

Troquei a tela do meu iphone nesta loja da floresta e apenas 4 meses depois a tela começou a apresentar defeito espontaneo, sem queda ou pancada. levei de volta e sem abrir o aparelho me disseram que tinha batido e que eu teria que pagar mais 2 mil reais por uma outra tela. Nao confiando, chamei a loja do sapo, que abriu o telefone na minha frente (coisa que nem isso a Dr iphone quis fazer, só olharam por fora). A outra empresa identificou que havia ficado um caco de vidro por dentro entre a tela e o aparelho, bem no local do dano - isso ocorreu na troca de tela anterior. Liguei novamente para a Dr Iphone para ver se me ressarciam e negaram. Nao confiem nessa empresa

Accepted Answer

Olá, Guilherme!

Lamentamos muito saber sobre a experiência relatada com a troca de tela em nossa unidade do Floresta e entendemos sua frustração. Prezamos pela excelência e confiabilidade dos nossos serviços e isso não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.

Gostaríamos de esclarecer que sempre buscamos realizar uma análise cuidadosa dos aparelhos e fornecer diagnósticos precisos. Agradecemos por nos fornecer esse feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar.

Continuamos à disposição pelo WhatsApp******* para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dr. iPhone

Nao confiem!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor