Dr. iPhone BH

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

28/07/2025 às 10:49

ID: 223137413

Péssimo serviço e produto de baixa qualidade! Fui prejudicada e não indico a ninguém!

Realizei um serviço de troca de vidro no meu celular, pois o touch estava funcionando perfeitamente, havia apenas quebrado o vidro. Para minha surpresa, após o serviço, meu touch foi danificado pela própria assistência, me obrigando a pagar R$ 400,00 a mais para trocar toda a tela. Aceitei o prejuízo e segui em frente.

No entanto, menos de UM MÊS depois, a tela começou a apresentar manchas roxas e, logo em seguida, apagou completamente. Eu ainda conseguia atender ligações, mas a tela estava completamente preta, sem visibilidade alguma.

Voltei à loja e me informaram, com total descaso, que a mancha era por mau uso, e que a garantia não cobria. Detalhe: o aparelho NUNCA caiu nem sofreu qualquer tipo de impacto. Simplesmente deixaram claro que o problema era meu e ainda queriam me cobrar um valor absurdo para fazer outro conserto [Editado pelo Reclame Aqui].

Indignada, levei o celular a um técnico de confiança, que já havia consertado meu iPhone anteriormente. Ele abriu o aparelho na minha frente e ficou chocado com a péssima qualidade da tela que foi colocada por essa empresa. Disse claramente que, com aquele tipo de material, era óbvio que o celular não duraria,porque segundo ele, o material utilizado era muito inferior ao recomendado.

Fica aqui meu total descontentamento com essa empresa. Não indico a ninguém! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, e ainda fui tratada com desprezo. O serviço é [Editado pelo Reclame Aqui], os produtos são de qualidade inferior e o atendimento pós-venda é desprezível.

Já deixo claro que vou acionar o PROCON para tomar as devidas providências. Não vou aceitar esse prejuízo calada.