O link para o curso no hotmart não funciona e não há canal de comunicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2021 às 20:59
ID: 122108201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue triste ter que vir aqui reclamar e ver que tantas pessoas estão sendo enganadas por esses cursos. Eu também comprei o DETOX e recebi um link para o Hotmart que não funcionava. Imediatamente entrei em contato com o email de suporte que eles indicam e só recebi resposta 3 dias depois falando que tinha resolvido. Mas não resolveram, não quero mais participar disso, estou enojada.
Quero reembolso imediato como prometido.
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 18:38
Olá Georgiana,
Aqui é Dayana da equipe Família Saúde Plena.
Entendemos respeitosamente o que você pontuou sobre a sua dificuldade em se adaptar ao programa.
Como conversamos via e-mail no dia 29/03/*******, estamos até a presente data aguardando seu retorno, como não recebemos estou retornando também por este canal a sua solicitação:
Nosso conteúdo é todo organizado para que nossos alunos e alunas
possam ter o melhor aproveitamento em cada fase conosco.
Oferecemos aos nossos alunos a possibilidade de avaliar se possuem identificação com a nossa comunicação e conteúdo no Programa pelo período de 7 dias.
Considerando que a sua inscrição foi realizada no dia 15/03/******* e você solicitou o cancelamento no dia 06/04/*******, o prazo estabelecido para solicitação do cancelamento da inscrição já havia expirado, com isso não é possível solicitar à sua operadora de cartão o cancelamento das demais parcelas.
Por isso, respeitando as regras para desistência ou cancelamento que são válidas para todos nossos alunos e alunas, não conseguimos prosseguir com seu pedido de reembolso.
Reforçamos também que você segue tendo acesso ao material pelo período de 12 meses normalmente e estamos aqui para auxiliá-la a prosseguir no Programa.
Assim, finalizamos o atendimento por este canal, e para qualquer outra dúvida relacionada ao seu material, estamos disponíveis para atendê-la através dos nossos canais por e-mail: ******* ou WhatsApp através do telefone:*******.
Um abraço,
Dayana - Família FSP