Purê Detox e Pure Slim
Respondida
Presidente Prudente - SP
01/11/2021 às 15:14
ID: 132176723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o purê Detox e o purê slim e não me fez https://******* ,minha cintura aumentou quatro centímetros em 3 dias .tive problemas renais ..dor .entrei em contato com o suporte e já foram alguns e mails e até agora não tive retorno .quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 08:52
Olá Marli, como vai?
Irei dar andamento ao seu atendimento.
Entramos em contato com você após solicitar o cancelamento.
Reenviamos o link para você estar entrando e autorizando que o estorno fosse realizado, mas não tivemos mais resposta se havia ou não conseguido finalizar.
Novamente em 24 de Março nosso Suporte de Vendas entrou em contato novamente para estar finalizando.
Recebemos seu retorno que como se tratava de uma plataforma que não conhecia e não havia *******ção da sua documentação, você achou que se tratasse de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso não havia concluído.
Nosso Suporte lhe explicou que se tratava da plataforma Braip por onde eram feitas as vendas e devoluções do Dr Juliano.
Também lhe passou orientações de como prosseguir para finalizar o estorno.
Com isso, no dia 26 de Março você nos enviou foto do seu boleto autorizado, finalizando assim a autorização de estorno.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter gerado e nos colocamos à disposição sempre que precisar.
Para contato disponibilizamos nossos canais do WhatsApp:******* e também através do nosso e-mail: *******
Um abraço.
Atenciosamente,
Bruna - Suporte Dr Juliano Pimentel