Clínica de Depilação a Laser - Lesão e Produto Ineficaz
Em réplica
Campina Grande - PB
09/05/2026 às 15:02
ID: 248183989
Realizei depilação a laser na clínica ***** e, durante o procedimento, relatei preocupação quanto ao risco de queimadura, pois a própria profissional informou que minha pele estava mais escura. Mesmo assim fui tranquilizada de que não haveria queimadura, porém ocorreu lesão/escurecimento na região.
Após isso, foi indicado o produto *****, no valor de R$ 250,00, com promessa de auxiliar no clareamento e recuperação da pele! Adquire o produto na ***** porém não obtive o resultado informado, mesmo seguindo todas as orientações desde o uso de sabonete glicerina johnson e hidratação da área.
Me sinto prejudicada tanto pelo procedimento quanto pela indicação do produto sem eficácia prática no meu caso. Solicito uma solução amigável, incluindo avaliação do ocorrido e possibilidade de ressarcimento do produto e dos danos causados.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 18:59
Olá Geoglenia, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o contato realizado com a Dr. Laser. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente. A Dr. Laser se compromete não apenas com você, como também com todos os clientes. Além disso, nos comprometemos a aprimorar nosso atendimento cada vez mais, contando com profissionais qualificados, treinados e supervisionados periodicamente, aliados aos melhores tratamentos e tecnologias para atendê-los.
Geoglenia, entramos em contato com a unidade, a fim de acompanharmos de perto a resolução do seu caso. Isso porque, para nós, da Dr. Laser, é de extrema importância encontrarmos soluções que sejam benéficas para nossos clientes.
A coordenadora da unidade recebeu sua solicitação e nos informou que dará continuidade ao processo para solução.
Nos relatou também que está a sua disposição para qualquer dúvida ou dificuldade.
Reforçamos nossos sinceros pedidos de desculpas.
Restou alguma dúvida? Não hesite em nos procurar sempre que necessário.
Abraços!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 08:27
Não obtive contato da unidade a última vez q fui lá fiz outras areas