Dificuldade em agendar manutenção após contratação de pacote

Reclamação resolvida

Resolvido

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Divinópolis - MG

08/05/2026 às 16:41

ID: 248119807

Contratei um pacote pra fazer minhas manutenções. Contratei na terça e estou até hoje (sexta) tentando agendar horário, ninguém me responde não dão nenhum retorno.

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 18:56

Olá Lucimara, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o contato realizado com a Dr. Laser. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente. A Dr. Laser se compromete não apenas com você, como também com todos os clientes. Além disso, nos comprometemos a aprimorar nosso atendimento cada vez mais, contando com profissionais qualificados, treinados e supervisionados periodicamente, aliados aos melhores tratamentos e tecnologias para atendê-los.

Lucimara, entramos em contato com a unidade, a fim de acompanharmos de perto a resolução do seu caso. Isso porque, para nós, da Dr. Laser, é de extrema importância encontrarmos soluções que sejam benéficas para nossos clientes.

A coordenadora da unidade recebeu sua solicitação e nos informou que dará continuidade ao processo para solução.

Nos relatou também que está a sua disposição para qualquer dúvida ou dificuldade.

Reforçamos nossos sinceros pedidos de desculpas.

Restou alguma dúvida? Não hesite em nos procurar sempre que necessário.


Abraços!

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 08:11

Tive que entrar em contato direto com a loja pra conseguir realizar o agendamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5