Dr. Laser não devolve valores e não cancela cobranças após distrato em Florianópolis
Não respondida
Florianópolis - SC
02/07/2026 às 00:13
ID: 252869763
Em 30/05/2026, assinei um distrato com a unidade da Dr. Laser de Florianópolis para encerramento do meu contrato de depilação a laser.
No próprio distrato, a empresa reconheceu o cancelamento do contrato e assumiu a obrigação de realizar a devolução dos valores apurados no prazo de até 15 dias úteis. Além disso, fui informada de que o cancelamento das cobranças no cartão de crédito poderia levar até 20 dias úteis para ser processado.
Para evitar atraso na fatura do cartão, realizei o pagamento da parcela n 08, mesmo após a assinatura do distrato, confiando na informação prestada pela empresa.
Ocorre que os prazos informados já transcorreram integralmente e, até o momento, não recebi a devolução dos valores prevista no distrato, não obtive confirmação efetiva do cancelamento das cobranças e tampouco recebi retorno conclusivo sobre a situação.
Tenho tentado resolver o problema diretamente com a empresa, porém sem sucesso.
Solicito que a Dr. Laser cumpra integralmente o distrato firmado, efetive o cancelamento definitivo do contrato e das cobranças futuras, esclareça a situação da parcela paga após a rescisão e realize a devolução dos valores devidos, conforme acordado no documento assinado pelas partes.