Transferência de Pacotes e Falta de Retorno Após Pagamento na Dr Laser de Betim/Varginha
Em réplica
Coqueiral - MG
26/05/2026 às 22:15
ID: 249781265
Eu adquiri dois pacotes com eles um somente de axilas e outro é completo axila virilha é buço. Enfim. Isso foi na Dr laser de Betim do
Shopping Partage,solicitei transferência dos meus pacotes para a Dr Laser de Varginha MG. Paguei a transferência que foi no valor de R$ 150,no dia 30 de março, porém até hoje não recebi retorno para retornar a realizar minhas sessões. Entrei em contato com as duas clínicas tanto Betim, quanto Varginha para saber do andamento. Betim disse que solicitou e Varginha disse que ainda não caiu no sistema deles.
O primeiro pacote já finalizei o pagamento, porém o último ainda não. Estou pagando parcelas de uma coisa que nem estou usando. Portanto se eu não tiver retorno o mais breve solicitarei cancelamento do cartão e também estorno do que não utilizei.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 18:57
Olá Deysiane, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o contato realizado com a Dr. Laser. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente. A Dr. Laser se compromete não apenas com você, como também com todos os clientes. Além disso, nos comprometemos a aprimorar nosso atendimento cada vez mais, contando com profissionais qualificados, treinados e supervisionados periodicamente, aliados aos melhores tratamentos e tecnologias para atendê-los.
Deysiane, entramos em contato com a unidade, a fim de acompanharmos de perto a resolução do seu caso. Isso porque, para nós, da Dr. Laser, é de extrema importância encontrarmos soluções que sejam benéficas para nossos clientes.
A coodenadora da unidade recebeu sua solicitação e nos informou que dará continuidade ao processo para solução.
Nos relatou também que está a sua disposição para qualquer dúvida ou dificuldade.
Reforçamos nossos sinceros pedidos de desculpas.
Restou alguma dúvida? Não hesite em nos procurar sempre que necessário.
Abraços!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:37
Essa informação sobre me darem um retorno já estou esperando a meses.
Na finalizacao da transferênciax que foi quando realizei o pagamento, conforme contrato, me informaram que em 10 dias me davam retorno marcando as próximas sessões. É isso foi dia 30/03, a 2 meses atrás.
Caso não tenha retorno até quarta-feira (03/06/2026), desejo que cancelem meu contrato e me reembolsem pelo serviço não prestado.