Cobrança indevida de serviço de limpeza recorrente não contratado
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 09:21
ID: 250313129
Uma vez fiz uma limpeza com a empresa (12/2025). Recebi um e-mail (anexo) de de renovação de recorrência, pois havia dado seis meses com cobrança para data de hoje (*****). OCORRE QUE EU NUNAC CONTRATEI O SERVIÇO. Esse serviço de lavagem a cada tempo NÃO PODE SER FEITO DE FORMA AUTOMÁTICA sem expresso pedido do consumidor. Exijo imediatamente o estorno de qualquer valor realizado em meu cartão. Além de ilegal, beira ao [Editado pelo Reclame Aqui] e, além de não indicar a empresa, deixarei clara a forma espúria como ela trabalha.
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CPF *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:32
Olá, Alessandra!
Conforme conversamos, a situação já está em processo de solução e será acompanhada de perto por nossa equipe.
Reforçamos o compromisso da Dr. Lava Tudo em oferecer um atendimento de qualidade a todos os clientes.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Lava Tudo
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:44
Ainda que tenha tido resolução e atendimento rápido, a prática foi ilegal e beira a falta de moralidade (serviço não contratado com débito semestral usando meu cartão).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8