Cobrança indevida recorrente no Dr Lava Tudo no valor de R$ 270,60 em cartão de crédito Bradesco final *****.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 10:32
ID: 251000291
Interação reclamação
Sua Reclamação
10/06/2026 às 10:17
Bom dia! A minha reclamação se refere a uma cobrança indevida, de recorrência, no Dr Lava Tudo, *****, CPF: *****, no Cartão de Crédito Bradesco final ***** valor de R$ 270,60! Não tenho recorrência e há seis meses atrás cancelei a visita para lavar 02 sofás e atualmente possuímos 01 sofá e ainda estão cobrando por 02 sofás! No meu perfil, no site do Dr Lava Tudo, não consta nenhuma recorrência e portanto não poderia ser cobrada!
Obrigada!
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:09
Prezada, Maria
Como conversamos, a contratação inicial foi feita com a opção de compra recorrente ativada. Por isso realizamos automaticamente um novo agendamento e a cobrança. Jamais faríamos qualquer ativação sem o seu consentimento. Estamos há 13 anos no mercado, sempre prezando pelo zelo e segurança em todas as etapas da experiência do cliente.
Entendemos que, na correria do dia a dia, esses detalhes podem passar despercebidos. Mas fique tranquila! Assim que solicitado, realizamos o cancelamento de forma gratuita, conforme informado.
Caso possamos ajudá-la de alguma outra forma para garantir sua total satisfação, estamos à disposição pelo número que conversamos via WhatsApp.
Agradecemos sua compreensão e confiança!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 08:40
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10