Quebra de lustre durante serviço de lavagem de estofados e descaso da empresa em resolver o problema.

Question

Eu já lavei sofá, cadeiras e cama de tecido com eles , porém da última vez eu me mudei de decidi lavar a cama , o funcionário que foi lavar , na hora de tirar o colchão , quebrou meu lustre novinho que ainda está no plástico .. reclamei , foram fazer vistoria e até agora nada ... mandei até o link do lustre , porém não me dão uma posição ! Sinceramente estou decepcionada pq eu indico eles direto .Sei que acontece mas não pode deixar as pessoas no prejuízo por conta de falta de cuidado do funcionário ! Peço que resolvam logo minha situação pq estou com o lustre quebrado .

Accepted Answer

Olá, Bárbara!
Sentimos pelo ocorrido durante a realização do serviço.
O seu caso foi analisado com atenção e a tratativa já foi realizada junto a você, buscando uma solução adequada para a situação.
Reforçamos que esse tipo de situação não está alinhada ao padrão que buscamos e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Lava Tudo

Quebra de lustre durante serviço de lavagem de estofados e descaso da empresa em resolver o problema.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor