Atraso na entrega e falta de atualização do pedido no site Dr. Limão
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
28/12/2025 às 21:25
ID: 236060359
Efetuei uma compra no site do Dr limão no dia 14 de dezembro, até a data de hoje o produto se encontra no mesmo status aprovado , mas sem nenhum avanço, sem.previsao de chegada e nenhuma satisfação ao cliente.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 00:49
Olá, Ivani Fagas de Barros!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela demora na atualização do seu pedido. Entendemos totalmente a sua preocupação e queremos explicar o que está acontecendo.
A nota fiscal e a etiqueta de envio já foram emitidas, e o seu pedido está pronto para ser despachado. No momento, nossa equipe de logística está aguardando a retirada das mercadorias pelos Correios.
Infelizmente, a greve dos Correios em São Paulo ocorreu justamente no período de maior volume de compras do ano Black Friday e Natal quando o fluxo de encomendas aumenta significativamente. Essa combinação acabou gerando atrasos nas coletas e no processamento dos pedidos, inclusive o seu.
Assim que os Correios realizarem a coleta, o rastreamento será atualizado automaticamente e o pedido seguirá para entrega. Estamos acompanhando tudo de perto e garantimos que você será informada assim que houver qualquer movimentação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
At.te
Equipe Dr Limão
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 12:28
Quando entrei em contato pelo reclame aqui, foi bem rápido a resposta , mas antes eu enviei email para empresa mandei mensagem pelo Instagram e nada de resposta. Agora posso aguardar mais tranquila meu pedido , entendo que o correio está em greve .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6