Recebimento de produto incorreto (sachê em vez de kit efervescente) e fora do prazo de entrega

Prezada Sra Marlucia,

Identificamos um problema com a embalagem do produto AMC Efervescente que estava em nosso estoque. A falha ocorreu devido a uma inconsistência na
tampa de vedação do tubete utilizado pelo fabricante, e por esse motivo a nova remessa não chegou dentro do prazo necessário, para suprir sua compra.

No caso de seu pedido *****, foi encaminhado acido málico em pó com embalagem em sache para que pudesse utiliza-lo enquanto não recebermos a reposição de nosso estoque do acido málico efervescente, não havendo necessidade de nos enviar o que está em sua posse.

Para darmos continuidade ao atendimento, precisamos saber qual opção você prefere:

1) Estorno do valor pago;

2) Crédito na loja para utilizar em uma próxima compra;

3) Aguardar reposição de nosso estoque para lhe enviarmos acido málico efervescente.

Assim que nos informar sua escolha, seguiremos imediatamente com o procedimento.

Agradecemos a compreensão.

At.te

Equipe Dr Limao