Ligação de prospecção sobre financiamento com abordagem enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 19:27
ID: 256507363
Ligação sobre financiamento
Hoje me ligaram perguntando sobre meu financiamento. Achei que fosse algum contato relacionado ao contrato, então respondi normalmente.
Só depois de algumas perguntas ficou claro que era uma empresa oferecendo serviço de revisão de juros. Aí já tinha passado informação que eu não teria passado se soubesse desde o começo que era uma ligação de prospecção.
Não gostei da abordagem. Se a intenção é vender um serviço, não vejo necessidade de começar a conversa fazendo parecer que existe alguma questão relacionada ao financiamento do cliente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:01
Olá, Sulamita.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por relatar sua experiência.
A Dr. Lion Soluções Financeiras atua com serviços relacionados à análise e revisão de contratos financeiros. Nossas abordagens comerciais têm como finalidade apresentar esses serviços e identificar consumidores que eventualmente tenham interesse em realizar uma análise de seu contrato.
No entanto, reconhecemos que a identificação da empresa e o caráter comercial do contato devem estar claros desde o início da ligação, permitindo que o consumidor decida se deseja ou não prosseguir com o atendimento antes de fornecer informações.
Diante do seu relato, a situação foi encaminhada ao setor responsável para apuração e reforço das orientações junto à equipe de atendimento, especialmente quanto à transparência durante as abordagens.
Também solicitamos a retirada do seu contato de nossa base comercial para evitar novas abordagens.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento: 0800 10001 68.
Departamento de Relacionamento Dr. Lion Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:31
Não tive mais contatos vameu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8