Ligações abusivas e insistentes da DR. Lion apesar de solicitação de bloqueio

Question

Reclamação por ligações abusivas e reiteradas

Venho registrar reclamação contra a empresa DR. Lion em razão do recebimento recorrente e insistente de ligações telefônicas oferecendo produtos e/ou serviços.

Informo que já manifestei expressamente meu desinteresse nas ofertas e solicitei a interrupção dos contatos telefônicos. Apesar disso, as ligações continuam ocorrendo de forma reiterada, causando transtorno e perturbação.

Solicito:

a imediata exclusão do meu número da base de contatos da empresa;
a interrupção definitiva das ligações de telemarketing;
a confirmação formal de que meu pedido foi atendido.

Ressalto que a continuidade das ligações, mesmo após solicitação expressa de bloqueio, pode configurar prática abusiva nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo providências imediatas.

Accepted Answer

Prezado(a),

A DR LION informa que recebeu sua manifestação e realizou a análise das informações apresentadas.

Esclarecemos que respeitamos integralmente o direito de escolha dos consumidores quanto ao recebimento de contatos comerciais. Caso tenha ocorrido qualquer contato indesejado, registramos sua solicitação para que não haja novos acionamentos pelos canais vinculados à empresa.

Reforçamos que a DR LION atua em conformidade com a legislação aplicável e mantém compromisso permanente com a melhoria de seus processos e com o respeito aos consumidores.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Depto. Reclame Aqui
DR LION Soluções Financeiras
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Ligações abusivas e insistentes da DR. Lion apesar de solicitação de bloqueio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor