reclama
Resolvido
Viçosa - MG
20/08/2026 às 15:53
ID: 256978479
Recebi uma ligação dessa empresa oferecendo o serviço de revisão de juros. Até aí, uma abordagem comercial normal.
O que me chamou atenção foi a pessoa perguntar se eu poderia continuar a conversa naquele momento e, quando respondi que não, ela pediu um horário específico para retornar.
Eu não havia solicitado esse contato e também não marquei nenhum retorno. Achei desnecessário transformar uma oferta que eu não procurei em um compromisso de nova ligação.
Se a pessoa não demonstrou interesse em continuar a conversa, a abordagem deveria simplesmente ser encerrada
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:30
Prezada Melissa,
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos o ponto apresentado.
A abordagem realizada teve caráter exclusivamente comercial e, conforme descrito na própria reclamação, foi perguntado se seria possível continuar a conversa naquele momento. Diante da indisponibilidade informada, a solicitação de um horário para eventual retorno teve apenas o objetivo de respeitar o momento da consumidora, e não de criar qualquer obrigação ou compromisso de atendimento.
De toda forma, entendemos que, quando não há interesse em prosseguir com a abordagem, o contato deve ser encerrado de maneira clara e objetiva. Por isso, o caso será utilizado para reforçar essa orientação junto à nossa equipe comercial.
Também solicitamos a retirada dos dados da consumidora da base de contatos comerciais, evitando novas abordagens relacionadas aos nossos serviços.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 10001 68.
Departamento de Relacionamento Dr. Lion Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 17:20
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10