Cancelamento de plano de rastreio e cobrança indevida

Olá!
Tudo bem?
Aqui é a Dayana, da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Antes de tudo, quero dizer que sinto muito pela experiência que você teve. Agradeço por compartilhar conosco o que aconteceu, pois o seu relato é muito importante para que possamos analisar com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso. 💙
A partir de agora vou acompanhar pessoalmente a sua tratativa para que possamos resolver tudo da forma mais clara, rápida e justa possível.
Também enviei uma mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento com mais detalhes. Caso prefira, me informe um horário em que possa falar que faço contato por telefone para alinharmos tudo com mais tranquilidade.
Pode ficar tranquilo, pois farei o acompanhamento da sua reclamação diariamente até a conclusão do caso. Por isso, se possível, peço apenas a sua gentileza de aguardar a finalização da tratativa antes de registrar a avaliação, para que possamos garantir que todo o processo seja conduzido da melhor forma para você.
Conte comigo! 💙
Dayana – Equipe Reclame Aqui
Dr. Monitora.

Quero o estorno do valor cobrado pra cancelar o rastreamento.