Cliente tenta cancelar serviço de rastreamento de moto há mais de 3 anos sem sucesso, alega renovação automática sem consentimento.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:48
ID: 254371047
Estou desde julho de 2023 sem usar os serviços tentando cancelar, ja vendi a moto e nem o rastreador vieram buscar. Tres anos o serviço sendo renovado sem nem um tipo de assinatura ou consentimento meu.
Renovam o serviço sem o consentimento do cliente, o serviço é contrato vitalicio?
O cliente não tem que estar ciente da renovação para renovar.
Quero cancelar o serviço a mais de 3 anos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:25
Olá, CAIO.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Kelly e faço parte da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais informações sobre o andamento do seu atendimento. Se preferir, informe um horário mais conveniente para contato e faremos um novo retorno.
Continuarei acompanhando seu caso até a conclusão da tratativa, mantendo você informado sobre cada etapa do processo.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.
Monitorando e cuidando de você.
Atenciosamente,
Kelly
Equipe Dr. Monitora_____