Cobrança abusiva e falta de transparência na venda de serviço de rastreamento veicular

Question

Prezados,

Venho registrar minha indignação em relação à forma como fui tratado e às informações que recebi durante a contratação e tentativa de cancelamento do serviço de rastreamento veicular.

No momento da contratação, fui informado pela atendente que o único plano disponível era o de 48 meses de fidelidade. Com base nessa informação, aceitei a contratação. No entanto, posteriormente descobri que existiam outras opções de planos com fidelidade de 12, 24, 36 e 48 meses, informação que não me foi apresentada no momento da venda. Caso eu tivesse conhecimento de todas as opções disponíveis, certamente teria avaliado outras alternativas antes de assumir um compromisso tão longo.

Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento, fui informado de que a multa seria calculada sobre 50% do valor das parcelas restantes. Porém, ao analisar os valores apresentados, percebi que o montante cobrado é praticamente equivalente ao valor total das parcelas que ainda faltam pagar, o que considero extremamente abusivo e incompatível com o que foi informado.

Após analisar o contrato, verifiquei que existe uma cláusula prevendo a cobrança de 100% das parcelas vincendas para contratos com fidelidade de 24, 36 e 48 meses. Na prática, isso significa que o consumidor é obrigado a pagar todo o restante do contrato mesmo sem utilizar o serviço, tornando o cancelamento excessivamente oneroso e desproporcional.

Diante do valor cobrado, acabei optando por não cancelar o serviço neste momento, não por concordar com a cobrança, mas por me sentir impedido de encerrar o contrato devido ao alto valor exigido. Hoje me vejo preso a um contrato que não teria escolhido nas mesmas condições caso tivesse recebido todas as informações de forma clara e transparente no momento da contratação.

Sinto-me prejudicado pela falta de transparência na venda do serviço e pela forma como a cobrança de cancelamento está sendo conduzida. Entendo que o consumidor deve receber todas as informações necessárias para tomar uma decisão consciente e não ser surpreendido posteriormente com cobranças que tornam inviável o encerramento do contrato.

Diante dos fatos apresentados, caso não haja uma solução justa para o meu caso, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias legais cabíveis.