Cobrança indevida após cancelamento de serviço de rastreamento e negativação do nome

Olá Talita, tudo bem?

Recebemos o seu relato no Reclame Aqui e gostaríamos muito de te ajudar da melhor forma possível!

No entanto, ao tentarmos localizar o contrato do dr. monitora com o CPF informado, não localizamos nenhum registro em nosso sistema. Acreditamos que o titular do contrato mencionado possa ser outra pessoa.

Lembramos que o CPF do titular é essencial para localizarmos corretamente o contrato. Já realizamos esse pedido por e-mail e mensagem privada, mas até o momento não tivemos retorno.

Reforçamos que, por sermos uma empresa de rastreamento e monitoramento veicular, qualquer solicitação relacionada ao contrato deve ser realizada diretamente pelo titular ou por uma pessoa devidamente autorizada. Além disso, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18), prezamos pela segurança e privacidade das informações, principalmente por envolverem dados sensíveis, como a localização do veículo.

Sem os dados do titular, infelizmente, não conseguimos dar andamento à sua solicitação, justamente para garantir a segurança das informações e a proteção dos dados dos nossos clientes.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for possível!

Atenciosamente,
Equipe dr. monitora.

Bom dia , estou usando a conta do reclame aqui da minha esposa, meu cpf ***** Bruno da Silva Bandeira.
Conforme ja comunicado na informação acima, fiz meu cancelamneto via telefone na época, vcs estão cobrando mensalmente por um serviço que não estão mais prestando p nós , desde do dia 07/09 fiz diversas tentativas de informações via telefone no canal de vcs. Sempre sem resposta.