Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço de veículo
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:02
ID: 254472271
Vendi meu veículo a meses, solicitei o cancelamento e me falaram que iriam retornar o contato para formalizar o cancelamento, não retornaram e continuaram emitindo cobranças mensais mesmo sem disponibilizar mais os serviços. Liguei a pouco para ver a situação do cancelamento e me foi informado que devo pagar todos os meses que eles emitiram as cobranças para poder cancelar. Não acho justo pagar por serviços que não fiz uso.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:08
Ola Jackson tudo bem
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar