Cobrança indevida após término de contrato e falha no cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2026 às 23:00
ID: 258368143
O contrato terminou e não foi renovado daí estão fazendo cobranças via boleto que não era possível no início do contrato ,foi pedido o cancelamento via aplicativo sen sucesso ,depois feito pedido via whatsapp sem sucesso aí pedirá pra fazer via telefone e até agora sem sucesso daí está querendo cobra mensalidade durante esse período e ainda 150 pra desativação do aparelho remota ente está ,muito triste a empresa qyere fazer a cobrança pela enrolação do cancelamento isso está se tornando uma tortura financeira
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:06
Olá Arlindo, tudo bem?
Meu nome é Dayana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr. Monitora.
É um prazer poder acompanhar sua solicitação! Após nosso contato, daremos continuidade à tratativa via WhatsApp. Fico feliz em poder ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Protocolo: *****
Um abraço! Conte comigo para qualquer necessidade.
Monitorando e cuidando de você!
Atenciosamente,
Equipe Dr. Monitora
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 15:45
Dayana se mostrou muito atenciosa e clara nós exclarecimento ,rápida e eficiente na tratativa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10