Cobrança indevida de serviço bloqueado e ameaça de protesto em cartório.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 17:28
ID: 258496611
Eu mal usei o serviço, inclusive o mesmo estava bloqueado pela própria empresa e estavam cobrando mensalidade mesmo bloqueado, agora estão dizendo que vão protestar meu nome em cartório em 24h, exigir retirada, totalmente indevido, cobrando por um serviço do qual eu estava bloqueado por vocês, continuaram somando valores!!!!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:19
Ola Kaique tudo bem
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar