dificuldade no cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:12
ID: 254451113
Fiz um plano da Dr monitora para minha moto desde 2024 .. vendi a moto estou tentando cancelar pois a pessoa que comprou não tem interesse eles ficaram de me ligar e nada .. eu chamo no chat dizem que é só pelo telefone e qdo entro em contato pelo telefone dizem q eu tenho q aguardar eles entrarem em contato.. assim fica difícil
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:18
Ola Henrique tudo bem
Me chamo Juliana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar