Fiz a contratação em 03/2021 dois meses depois perdi meu emprego, pedi o cancelamento, estamos em 2026 e até hoje eles não cancelaram.
Resolvido
Taubaté - SP
21/07/2026 às 11:19
ID: 254443729
Fiz o contrato no mês 03/2021 com a empresa Dr. Monitora, após alguns meses perdi meu emprego e deixe de fazer os pagamentos, porém no contrato diz que após o não pagamento, o serviço da empresa não será disponibilizado para o cliente, ou seja após não pagar o boleto a empresa cancela o serviço prestado.
Mas as cobranças continuaram até hoje.
Outra coisa que questionei foi sobre o renovação automática depois de 12 meses, porém como é feita essas renovação, se já não estava sendo feito os pagamentos?
Tentei ligar pra cancelar o contrato e me foi dito que somente depois da quitação dos débitos.
Hoje fiz mais um contato, mas não conseguiram cancelar o contrato, disse que outro setor vai entrar em contato comigo até 72h inadmissível.
A empresa protestou meu CPF, preciso resolver o quanto antes .
Fiz o contrato no mês 01/03/2021 com a empresa Dr. Monitora, após alguns meses perdi meu emprego e deixe de fazer os pagamentos, porém no contrato diz que após o não pagamento, o serviço da empresa não será disponibilizado para o cliente, ou seja após não pagar o boleto a empresa cancela o serviço prestado.
Mas as cobranças continuaram até hoje.
Outra coisa que questionei foi sobre o renovação automática depois de 12 meses, porém como é feita essas renovação, se já não estava sendo feito os pagamentos?
Tentei ligar pra cancelar o contrato e me foi dito que somente depois da quitação dos débitos.
A empresa protestou meu CPF, preciso resolver o quanto antes
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:48
Olá, Alexander!
Tudo bem?
Aqui é a Dayana, da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Antes de tudo, quero dizer que sinto muito pela experiência que você teve. Agradeço por compartilhar conosco o que aconteceu, pois o seu relato é muito importante para que possamos analisar com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso. 💙
A partir de agora vou acompanhar pessoalmente a sua tratativa para que possamos resolver tudo da forma mais clara, rápida e justa possível.
Também enviei uma mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento com mais detalhes. Caso prefira, me informe um horário em que possa falar que faço contato por telefone para alinharmos tudo com mais tranquilidade.
Pode ficar tranquilo, pois farei o acompanhamento da sua reclamação diariamente até a conclusão do caso. Por isso, se possível, peço apenas a sua gentileza de aguardar a finalização da tratativa antes de registrar a avaliação, para que possamos garantir que todo o processo seja conduzido da melhor forma para você.
Conte comigo! 💙
Dayana – Equipe Reclame Aqui
Dr. Monitora.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:38
Fui bem atendido pela Dayana, e consegui resolver meu problema da melhor maneira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10