Nome negativado indevidamente por serviço não contratado
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:58
ID: 254479035
Eu moro fora do Brasil a 8 anos , nem habilitação tenho e eles sujaram meu nome , entrei em contato e eles simplesmente disseram que não consta nenhum cancelamento , mas eu nunca tive nenhum serviço com eles , 5 anos atrás eles sujaram meu nome eu fui e paguei , agr sujaram novamente , estou entrando com um
Processo
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:13
Olá, Felipe!
Tudo bem?
Aqui é a Dayana, da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Antes de tudo, quero dizer que sinto muito pela experiência que você teve. Agradeço por compartilhar conosco o que aconteceu, pois o seu relato é muito importante para que possamos analisar com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso. 💙
A partir de agora vou acompanhar pessoalmente a sua tratativa para que possamos resolver tudo da forma mais clara, rápida e justa possível.
Também enviei uma mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento com mais detalhes. Caso prefira, me informe um horário em que possa falar que faço contato por telefone para alinharmos tudo com mais tranquilidade.
Pode ficar tranquilo, pois farei o acompanhamento da sua reclamação diariamente até a conclusão do caso. Por isso, se possível, peço apenas a sua gentileza de aguardar a finalização da tratativa antes de registrar a avaliação, para que possamos garantir que todo o processo seja conduzido da melhor forma para você.
Conte comigo! 💙
Dayana – Equipe Reclame Aqui
Dr. Monitora.